（通讯员：吴桃凤 谭敏）近日，县人民医院全体护理人员在医技楼五楼会议室开展了一堂新时代的“护士职业礼仪规范与护患沟通技巧”培训课程。
    随着医学模式的转变，护士的工作已不再是简单的打针、发药等技能性操作，而是包括心理护理在内的更为复杂的创造性活动，护士不仅要帮助患者恢复健康，还要帮助和指导患者维护健康。因此，在大力推行优质护理的今天，护患间有效沟通对于了解患者的心身状况，向患者提供正确的信息，减轻患者心身痛苦，提高治疗护理效果起到决定性作用。培训课堂上，老师以图文并茂的形式为全体护理人员讲解了护患沟通的重要性、沟通的技巧及投诉的处理方法。同时，结合临床案例，理性的分析，引导护理人员以积极的态度、正确的心态，妥善处理护患沟通中遇到的多种问题。
   最后，医院护理人员与老师展开了热烈的讨论和互动交流，大家纷纷就各自在实际工作中遇到的难题进行了探讨，老师以其丰富的专业知识和经验，一一排解难题，精辟的见解使大家豁然开朗，受益匪浅。